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Clientes do Besc revoltados com espera para atendimento

O Portal de Canoinhas vem recebendo várias queixas de clientes das agências bancárias de Canoinhas, que reclamam do desrespeito Lei Municipal que determina tempo máximo de atendimento nos caixas.

O problema acontece na maioria das agências, mas as reclamações mais contundentes são em relação a agência do BESC, que recentemente passou para o controle do Banco do Brasil.

A reportagem esteve nesta terça-feira na agência e ouviu vários clientes indignados. O representante comercial Daniel Martins disse que ficou ontem a tarde mais de uma hora e meia na fila para pagar o IPVA da sua moto. “É um absurdo perder tanto tempo em uma fila de banco para pagar um imposto”, disse ele.

Outros clientes também reclamam que alguns tributos são pagos somente no Besc e por este motivo não têm outra alternativa, ao não ser enfrentar as filas quilometras e demoradas do banco catarinense.

A redução da quantidade de caixas na agência também foi criticada. “Antes tinha uns seis caixas, mas agora só tem três”, criticou um aposentado que disse perder mais de duas horas todos os meses quando vai sacar o seu dinheiro no Besc.

“A partir do dia 18 a coisa vai mudar”, garantiu gerente

O novo gerente da Agência Valmir Jaros Zewski, que trabalhava no Banco do Brasil de São Bento do Sul e foi transferido para assumir a gerência do agora “BB-Besc” de Canoinhas, disse que tem conhecimento do problema, mas acredita em em breve ele será solucionado.

Hoje a tarde Valmir estava em reunião com o gerente da agência do Banco do Brasil de Canoinhas, Vitório João Margotto, para definir o plano de ação do sistema de unificação das duas agências.

Segundo Margotto a partir do dia 18 de abril, o Besc e o Banco do Brasil vão operar interligados com o mesmo sistema.

Os clientes poderão pagar seus tributos e boletos ou movimentar suas contas tanto no Besc como no Banco do Brasil, e isso vai facilitar a vida de todo mundo”, garantiu Margotto.

Os gerentes também informaram que muitos serviços poderão ser feitos diretamente nos sistemas de auto-atendimento das duas agências.

“Agora, por exemplo os aposentados que recebem no Besc só podem sacar diretamente no caixa, mas a partir do dia 18 vão poder sacar nos Auto-atendimentos das duas agências, em qualquer horário, então será uma facilidade para eles”, explicou.

Correspondentes Bancários

Margotto explicou também que os clientes podem dispor dos vários correspondentes bancários que funcionam em farmácias, supermercados e casas lotéricas para fazer os mesmos serviços que os bancos fazem.

“Muitas pessoas por desconhecimento ou até por desconfiança preferem enfrentar filas para pagar suas contas nos bancos, quando poderia evitar aborrecimentos utilizando os correspondentes bancários”, explicou.

31/03/09 - 23h44min

Fonte: Portal de Canoinhas

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