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Bancos desrespeitam lei municipal que disciplina tempo de filas
Fotos: BB Besc não cumpre a lei municipal
A lei municipal que disciplina o tempo mínimo de permanência dos clientes nas filas bancárias não está sendo obedecida pela maioria das agências bancárias de Canoinhas. Outras imposições da lei, como o fornecimento de senha contendo horário de chegada do cliente ou a existência de cadeiras também são esquecidas pelos bancos.
Na agência do BB Besc (Antigo Besc) o desrespeito a lei é total. A agência retirou praticamente todas as cadeiras que serviam para os clientes aguardarem o atendimento e também retirou o equipamento que fornecia senhas.
O número de caixas foi reduzido e agora apenas um caixa é designado para atender os clientes que são obrigados a esperar em pé por longos períodos até serem atendidos. Outro caixa atende exclusivamente idosos, deficientes, gestantes e mulheres com crianças de colo.
A mesma situação é enfrentada pelos clientes da agência do Banco do Brasil, onde a discriminação é visível. Enquanto clientes que possuem conta no banco aguardam sentados para serem atendidos também sentados, os demais clientes são obrigados a esperar de pé em uma longa fila por horas até serem atendidos pelo único caixa.
A Lei Municipal determina que os clientes não podem esperar por mais de 15 minutos nas filas para serem atendidos, mas ao que parece os bancos que acumulam lucros milionários e cada vez maiorores não estão nem um pouco preocupados em respeitar o direito dos consumidores.
31/08/09 - 20h46min
Fonte: Portal de Canoinhas
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